Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes d’articles (produits capillaires, accessoires, etc.) sont traitées 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les fins de semaine et jours fériés ne sont pas comptés.

Modes d’expédition

Nous expédions via :

• Purolator

• ICS Courier

  Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en ligne, selon le poids, la destination et le transporteur sélectionné.

Suivi et notification

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez par courriel un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Les informations peuvent mettre jusqu’à 24 h pour apparaître sur le site du transporteur.

Destinations couvertes

Nous expédions au Canada, principalement au Québec et en Ontario. Pour les autres provinces ou pays, veuillez nous contacter pour confirmer la faisabilité et les frais.

Retards d’expédition

Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, des conditions météorologiques, ou des périodes de forte activité (ex. : fêtes). Nous ne sommes pas responsables des délais causés par les transporteurs.

Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier votre adresse de livraison : il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte. En cas de retour dû à une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Colis perdus, volés ou endommagés

Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci assume la responsabilité. Si votre colis semble perdu ou endommagé, veuillez utiliser le numéro de suivi pour faire la réclamation au transporteur. Nous pouvons vous accompagner si besoin.

Retrait en boutique

Vous avez également la possibilité de venir retirer votre commande directement à notre salon situé à :

838, av. du Palais, Saint-Joseph-de-Beauce (QC) G0S 2V0

Nous vous informons par courriel lorsque votre commande est prête ; elle doit être retirée dans les 14 jours.